Зачем нужна аналитика в мобильном приложении
Будущее приложения начинается в настоящем
Обязательная составляющая успешного приложения - польза для аудитории. Первая версия продукта редко отвечает всем потребностям пользователей, поэтому закладывать “фундамент” для дальнейшего развития приложения необходимо с начала разработки.
Что можно сделать:
Указать в текущем техническом задании, какие функции будут развиваться.
Пример: мы предусмотрели увеличение категорий бизнес-чатов в техническом задании на разработку MVP торговой площадки для следующих версий. Когда площадка будет готова к расширению, добавим новые чаты, не перестраивая интерфейс.
Использовать распределенную систему контроля версий.
Это стандартная практика в разработке, с ее помощью можно работать одновременно над несколькими версиями проекта, возвращаться к завершенному проекту в той части, где требуются дополнения и доработки, а также подключать новых сотрудников.
Добавить код отслеживания аналитики от Google.
Мы обязательно включаем Google Analytics в план разработки приложения, чтобы отслеживать важные действия пользователей.
Зачем нужна аналитика в мобильном приложении
Нельзя заранее угадать, что понравится пользователям. Отзывы покажут плюсы и минусы приложения после публикации. Негативная реакция может означать баг, сложность в освоении функционала или, наоборот, отсутствие нужной функции. Наша задача - найти указанное событие и принять решение для удержания пользователя. Аналитика позволяет отследить действия внутри приложения, чтобы сделать его удобнее. Для приложений на Android и IOS мы советуем Google Analytics.
Как работает Google Analytics. Рассказываем на реальном примере
Расскажем, как пользоваться аналитикой на примере нашего приложения «Холодильник». «Холодильник» контролирует срок годности продуктов и оповещает пользователя, о том, что они скоро испортятся.
Мы разработали MVP в 2015 году. Аналитика помогла определить, каких функций не хватает в приложении.
Использовали следующие данные:
Экраны, не востребованные пользователями. (Определили по карте поведения).
Количество новых и вернувшихся пользователей.
В течение месяца приложение запускают 775 пользователей из которых 260 - новые, а 515 - вернулись.
Источники, из которых пользователи узнают о нашем приложении.
Основные источники: поиск в Google Play - 48.8%, поисковики - 35.9%.
Версии устройств пользователей.
Основные версии Android 4.4 - 15,9%, Android 5.1-5.1.1 - 22,6%, Android 6.0-6.0.1 - 18,2,%.
Возраст и пол пользователей.
59% - женщины, 41% - мужчины;
45% - от 25 до 34 лет, 31% - от 18 до 24 лет, 21% - от 35 до 44 лет.
География пользователей.
Приложением пользуются в 10 странах.
Выявили закономерность: новые пользователи, добавляющие в “Холодильник” меньше 4-х продуктов, удаляют приложение чаще. И наоборот - чем больше список добавленных продуктов, тем реже пользователи уходят.
Что мы сделали для удержания пользователей
Для удобства и удержания пользователей внесли изменения:
- реализовали ввод продуктов с помощью голоса,
- объединили экран «Все продукты» с главным экраном,
- разрешили использовать приложение на разных устройствах, закрепленных за одним аккаунтом,
- добавили обучающие материалы для новых пользователей.
Можно было дополнить приложение полезными советами о хранении продуктов, создать версию на английском языке и так далее. Мы решили придерживаться золотой середины и не перегружать интерфейс интересными, но редко используемыми функциями.
Итог
Аналитика помогла усовершенствовать приложение и составить портрет целевой аудитории. Он пригодится для создания таргетированной рекламы.
В одной из следующих статей мы расскажем, как настроить аналитику для мобильного приложения с абонентской платой за подписку.